7月4日23时55分，有游客在社交媒体发布图文称，当日在岳麓山景区观光长廊附近家庭公厕内，看到一名保洁阿姨坐在地上、紧挨卫生设施吃午饭，饭菜直接置于地面，并称“心里特别心酸”。5日凌晨，岳麓山景区官方账号在该帖下回复，表示景区大部分洗手间配有休息室，山顶公厕距休息室约30米，将立即调查原因并回复。
5日上午8时40分，潇湘晨报·晨视频记者联系发帖网友及景区跟进核实。发帖网友回应称，发布初衷是希望完善休息用餐区域，无刻意抹黑意图。景区方面表示，相关细节尚在核查中，并称该保洁员为景区优秀员工。
当日下午，记者前往事发公厕实地走访。该公厕位于岳麓山观光长廊附近负一层，地面设有防滑标识。记者从公厕按正常步速步行约2分钟后左拐，到达一处工作人员休息驿站，驿站内配有空调、应急物品及饮用水，桌面摆放有水壶。
公厕设有防滑标识 图/周雨晴
休息室内景 图/周雨晴
休息室内有一名保洁人员在休息 图/周雨晴
记者同步走访了观光车南门上车点至下车点沿途3个公厕，均设有工作用房。
岳麓山其他区域公厕，中间配有工作用房 图/周雨晴
13时47分许，景区通过社交媒体发布视频，涉事保洁阿姨出镜并实地说明：当日因周末游客较多，她刚吃几口饭就需要外出查看地面是否积水以防儿童滑倒，因此选择就近在厕内用餐以便随时巡视，并非缺乏休息场所。视频中阿姨还提及曾获游客称赞卫生状况良好。
保洁阿姨出镜
视频发布后，有网友表示认可景区快速回应，并呼吁游客文明如厕。景区回应称，将持续优化员工后勤保障，感谢公众监督。
潇湘晨报·晨视频记者 周雨晴
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